Política de Privacidade

info 1. Introdução

O Hora De respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis sobre proteção de dados e privacidade.

business 2. Controlador de Dados

Hora De é o controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma.

Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: dpo@horad.com.br
• WhatsApp: (49) 99139-0696

database 3. Dados Pessoais Coletados

3.1. Dados de Clientes

check_circle Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento
check_circle Dados de Contato: Telefone/WhatsApp, e-mail (opcional)
check_circle Dados de Acesso: Senha criptografada, histórico de login
check_circle Dados de Uso: Histórico de agendamentos, preferências, avaliações

3.2. Dados de Empresas/Profissionais

check_circle Dados da Empresa: Nome fantasia, razão social, CNPJ/CPF
check_circle Dados de Contato: Telefone, e-mail, endereço
check_circle Dados do Administrador: Nome, telefone, e-mail
check_circle Dados Operacionais: Serviços oferecidos, horários, agenda

3.3. Dados Técnicos Coletados Automaticamente

check_circle Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
check_circle Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, ID único
check_circle Cookies: Cookies de sessão, preferências e análise

track_changes 4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

event_availablePrestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar agendamentos
• Gerenciar fila virtual
• Enviar notificações

chatComunicação

• Confirmar agendamentos
• Enviar lembretes
• Responder dúvidas
• Notificações importantes

trending_upMelhorias

• Analisar uso da plataforma
• Melhorar funcionalidades
• Desenvolver novos recursos
• Personalizar experiência

shieldSegurança

• Prevenir fraudes
• Proteger a plataforma
• Investigar atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais

balance 5. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

check_circle Consentimento (Art. 7º, I): Quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados
check_circle Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para cumprir obrigações e fornecer os serviços contratados
check_circle Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
check_circle Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para cumprir obrigações legais e regulatórias

share 6. Compartilhamento de Dados

warning Não vendemos seus dados pessoais a terceiros!

Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

arrow_forward Com Estabelecimentos: Dados necessários para processamento de agendamentos
arrow_forward Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamento, comunicação)
arrow_forward Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

storage 7. Armazenamento e Segurança

7.1. Prazo de Armazenamento: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7.2. Medidas de Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Senha criptografada com hash seguro
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Backups regulares

7.3. Localização: Seus dados são armazenados em servidores seguros, em conformidade com a LGPD.

admin_panel_settings 8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

visibility

Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles

edit

Correção

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

delete

Exclusão

Solicitar a eliminação de seus dados pessoais

Para exercer qualquer um desses direitos:

person_checkAcessar Portal de Direitos

mail 9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos:

business Hora De

badge Encarregado de Dados (DPO)

phone (49) 99139-0696

email dpo@horad.com.br